Livraison & retours

Livraison

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Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition. Pour une question sur une commande ou une destination, contactez commandes@trukio.fr.

Rétractation et retours

Pour un achat à distance effectué par un consommateur, le droit de rétractation s’exerce en principe dans les 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions légales. Informez TRUKIO de votre décision par un message clair à sav@trukio.fr. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour. Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable.

Avant de retourner un article, écrivez-nous en précisant le numéro de commande. Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande, décrivez le problème et joignez si possible des photos afin que nous puissions proposer une solution adaptée.

Pour connaître vos droits de rétractation, consultez également la fiche officielle Service-Public.fr.